INFORMATIVA AI CLIENTI

Estella Club srl., con sede legale in Via delle Province, 37 – 88060 Montepaone Lido, C.F. 01779840790 Partita Iva 01779840790 (in seguito, “Titolare”), in qualità di titolare del trattamento, La informa ai sensi dell’art. 13 D.Lgs. 30.6.2003 n. 196 (in seguito, “Codice Privacy”) e dell’art. 13 Regolamento UE n. 2016/679 (in seguito, “GDPR”) che i Suoi dati saranno trattati con le modalità e per le finalità seguenti:

1. Oggetto del Trattamento

Il Titolare tratta i dati personali identificativi (ad esempio, nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, telefono, e-mail, riferimenti bancari e di pagamento) in seguito, “dati personali” o anche “dati” da Lei comunicati per svolgere diversi servizi. Di seguito una specifica dei dati che sono stati raccolti e dell’utilizzo che ne faremo.

a. Fornire informazioni relative alle Sue richieste riguardanti i servizi da noi offerti (tramite sito web, telefono o e-mail)
Abbiamo la necessità di conoscere il Suo nome, i dettagli di contatto e il contenuto della richiesta. Senza queste informazioni, non siamo in grado di fornire i servizi da offerti. Utilizzeremo queste informazioni per elaborare le Sue richieste. Questo trattamento viene effettuato per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (articolo 6.1(b) GDPR). Inoltre, e solo dove sarà indicato il consenso esplicito, utilizzeremo i dati di contatto per inviare newsletter e comunicazioni di marketing via e-mail o SMS sui nostri prodotti e servizi che potrebbero interessarLa. Questo trattamento è basato sul consenso dell'interessato, ai sensi dell'Art. 6.1 (a) GDPR), ed è possibile revocare il consenso in qualsiasi momento inviandoci un'e-mail tramite l'indirizzo e-mail di contatto fornito nella sezione 1 della presente informativa.

b. Completamento e gestione della prenotazione di una vacanza o dei servizi offerti dall’Estella
Per viaggiare a bordo delle nostre navi, è necessario fornire il proprio nome, i dettagli di contatto, la data di nascita e la nazionalità al momento della prenotazione. Registriamo anche alcune informazioni sulle Sua scelte, ad esempio il tipo di sistemazione preferita. Trattiamo questi dati sulla base del nostro rapporto contrattuale con Lei (articolo 6.1 (b) GDPR). Può inoltre essere necessario fornire informazioni su documenti di viaggio. Elaboriamo queste informazioni per soddisfare i requisiti normativi, quindi sulla base di un obbligo legale esistente (articolo 6.1 (c) GDPR). Durante la prenotazione, in alcuni casi, è possibile comunicare dati che rivelano informazioni sulla propria salute o persino sulle proprie preferenze religiose (ad esempio, preferenze alimentari indicanti l'osservanza di una specifica religione o condizioni mediche che richiedono un'attenzione speciale durante il soggiorno come disabilità o celiachia). Raccogliamo questi dati nel nostro modulo per Esigenze Speciali e li elaboriamo solo sulla base del Suo consenso informato e specifico (Art. 9.2 (a) GDPR). Non è obbligatorio fornire questi dati, tuttavia, qualora non venissero forniti, non saremo in grado di soddisfare le Sue esigenze durante il soggiorno. Quando si effettua una prenotazione con un'agenzia di viaggi, tale agenzia inserirà i dati sopra riportati nei nostri sistemi di prenotazione, agendo come titolare autonomo del trattamento dei dati. L'agenzia di viaggi sarà responsabile per il trattamento che esegue sui Suoi dati personali e per l'adozione delle misure adeguate di protezione dei dati. La invitiamo a contattare la Sua agenzia di viaggi locale per ottenere maggiori informazioni su come essa elabori i dati personali.

c. Invio di newsletter personalizzate e comunicazioni in base alle Sue preferenze
Quando ci scrive un messaggio utilizzando la pagina "Contattaci", ed esprime la volontà di ricevere informazioni personalizzate sui nostri prodotti e servizi facendo clic sulla casella di consenso, La contatteremo via e-mail o SMS per ragioni di marketing e comunque per farle conoscere le offerte che riteniamo possano interessarLa. In tutti i casi di cui sopra, non è obbligatorio fornire il consenso a ricevere messaggi e offerte personalizzate da parte nostra, ma senza il consenso non saremo in grado di inviare offerte personalizzate. Poiché il trattamento dei dati per le finalità sopra indicate è basato sul consenso specifico dell’interessato (articolo 6.1 (a) GDPR), è possibile revocare tale consenso in qualsiasi momento facendo clic sul link "cancella l'iscrizione" nella parte inferiore di un'e-mail di marketing ricevuta da parte nostra, oppure utilizzando l'indirizzo e-mail di contatto fornito nella sezione 1 della presente informativa. Inoltre, durante la navigazione sul nostro sito web, utilizziamo cookie di profilazione che possono tracciare alcune informazioni su di Lei, a condizione che fornisca il consenso all'utilizzo di tali cookie. Utilizziamo queste informazioni per rendere il sito web più intuitivo e per suggerire prodotti o servizi che potrebbero interessarvi.

d. Invio di informazioni su prodotti e servizi simili a quelli già prenotati
Quando ci fornisce la Sua e-mail nel contesto della prenotazione di un soggiorno o di un altro servizio scelto fra quelli da noi offerti, provvederemo a inviare informazioni su prodotti o servizi simili o correlati a quelli da Lei prenotati, a meno che non venga esercitato il diritto a non ricevere più comunicazioni di marketing da parte nostra al momento della prenotazione.

e. Gestione di domande, reclami e commenti
Teniamo traccia dei commenti e dei reclami presentati durante il soggiorno per rispondere adeguatamente alle Sue richieste. È possibile presentare un reclamo o un commento anonimo, ma in tal caso sarà impossibile per noi dare seguito al reclamo o fornire assistenza e supporto. Inoltre, possiamo utilizzare il contenuto della richiesta, il reclamo o il commento per migliorare i nostri servizi. Questo trattamento viene effettuato sulla base dei nostri legittimi interessi nello sviluppo dei servizi in modo tale da garantire ai nostri ospiti un'esperienza piacevole durante la fruizione dei nostri servizi, in conformità con l'articolo 6.1 (f) del GDPR. È possibile ottenere, su richiesta, informazioni in merito alle valutazioni effettuate, utilizzando l'indirizzo e-mail di contatto fornito nella sezione 1 della presente informativa. Ove il conferimento dei dati per le finalità indicate è obbligatorio, in assenza, non potremo garantirLe i Servizi forniti.

2. Finalità del trattamento

I Suoi dati personali di cui siamo in possesso o che Le saranno richiesti o che ci verranno comunicati da Lei o da terzi sono trattati, in alcuni casi anche senza il Suo consenso espresso, per le seguenti Finalità di Servizio:

- Obblighi contrattuali: fornitura di beni e/o servizi del Titolare;

- adempiere agli obblighi precontrattuali, contrattuali e fiscali derivanti da rapporti con Lei in essere;

- Obblighi di legge: fatturazione, scritture, registrazioni ed altre finalità di tipo amministrativo/contabile/fiscale;

- Soddisfazione di una richiesta effettuata dall’interessato;

- adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell’Autorità (come ad esempio in materia di antiriciclaggio);

- esercitare i diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio;

- predisporre e presentare dichiarazioni e documenti di natura civilistica, fiscale, previsti da leggi, regolamenti, norme e direttive comunitarie ed extra comunitarie. Infine, sia i dati personali dei clienti persone fisiche che i dati personali delle persone fisiche che operano in nome e per conto dei clienti persone giuridiche, saranno inseriti negli archivi del Titolare e utilizzati (visto l’art. 130 comma 4 d.lgs. 196/2003 e visto anche il Provvedimento generale del Garante G.U. 1° luglio 2008 n° 188/C, formulazione 6, punti a, b, c) per l’invio di comunicazioni concernenti prodotti, servizi, novità e promozioni.

3. Modalità di trattamento e conservazione

Il trattamento dei Suoi dati personali è realizzato per mezzo delle operazioni indicate all’art. 4 Codice Privacy e all’art. 4 n. 2) GDPR e precisamente: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. I Suoi dati personali sono sottoposti a trattamento sia cartaceo che elettronico.

Ai sensi dell'articolo 5.1 (e) GDPR, i dati personali sono conservati in una forma che consenta l'identificazione degli interessati per un periodo che non superi quello necessario alla realizzazione delle finalità per i quali i dati sono stati raccolti o per i quali vengono successivamente trattati, e, in ogni caso, per un periodo non superiore a 10 anni dalla cessazione del rapporto per le Finalità di Servizio ovvero a quello specificato dalle leggi applicabili in materia. Il Titolare tratterà i dati personali per il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui sopra e comunque per non oltre.

4. Accesso ai dati

I dati personali sono trattati, oltre che dal personale incaricato interno all'azienda, anche dai seguenti soggetti ai quali potranno essere comunicati:

-dipendenti di Estella Club e preposti alla gestione dei dati per l’elaborazione e l’esecuzione dei servizi richiesti;

consulente fiscale, legale e del lavoro;

-consulenti per ambiti specifici (salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, manutenzione/amministrazione dei sistemi informatici hardware/software, revisione contabile);

-soggetti che possono accedere ai Suoi dati in forza di disposizioni normative;

-organismi di controllo, anche a seguito di ispezioni o verifiche;

-aziende di trasporto e logistica (in esecuzione degli obblighi contrattuali);

-aziende o professionisti appaltatori o subappaltatori (in esecuzione di obblighi contrattuali od obblighi normativi);

La denominazione dei soggetti sopraelencati è disponibile in ogni momento dietro richiesta da parte dell'interessato.

5. Comunicazione dei dati

Senza la necessità di un espresso consenso (ex art. 24 lett. a), b), d) Codice Privacy e art. 6 lett. b) e c) GDPR), il Titolare potrà comunicare i Suoi dati per le finalità di cui all’art. 2.A) a Organismi di vigilanza (quali IVASS), Autorità giudiziarie, a società di assicurazione per la prestazione di servizi assicurativi, nonché a quei soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge per l’espletamento delle finalità dette. Detti soggetti tratteranno i dati nella loro qualità di autonomi titolari del trattamento. I Suoi dati non saranno diffusi.

Il Titolare del trattamento non trasferisce i dati personali in paesi terzi o a organizzazioni internazionali.

6. Diritti dell’interessato

Con riferimento all’art. 7 del d.lgs. 196/2003 e agli artt. 15 – diritto di accesso, 16 - diritto di rettifica, 17 – diritto alla cancellazione, 18 – diritto alla limitazione del trattamento, 20 – diritto alla portabilità, 21 – diritto di opposizione, 22 diritto di opposizione al processo decisionale automatizzato del GDPR 679/16, l’interessato esercita i suoi diritti scrivendo al Titolare del trattamento all’indirizzo sopra riportato, oppure a mezzo email, specificando l’oggetto della sua richiesta, il diritto che intende esercitare e allegando fotocopia di un documento di identità che attesti la legittimità della richiesta.

Il GDPR prevede un rafforzamento dei diritti, in particolare, sono riconosciuti i seguenti diritti in relazione ai dati personali:

a. Il diritto di accesso ai propri dati personali e di ottenere informazioni specifiche su come li trattiamo, in conformità con l'articolo 15 del GDPR; è necessario essere consapevoli del fatto che è possibile esercitare tale diritto solo in relazione ai propri dati o ai dati di un minore o di un'altra persona vulnerabile, laddove tali dati siano stati forniti in qualità di detentore della potestà genitoriale o della responsabilità legale. Estella Club si riserva il diritto di chiedere la prova dell'identità, nonché di rifiutare di fornire i dati personali se l'identità o il relativo legame con l'interessato non può essere dimostrato.

b. Il diritto di rettifica dei propri dati personali, in conformità con l'articolo 16 del GDPR, anche attraverso la presentazione di una dichiarazione integrativa.

c. Il diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che La riguardano, in conformità con l'articolo 17 del GDPR, a meno che i dati non siano necessari per l'esercizio del diritto alla libertà di espressione e informazione; per adempiere a un obbligo legale che richiede il trattamento da parte della legge dell'Unione o dello Stato Membro a cui si è soggetti o per l'esecuzione di un compito svolto nell'interesse pubblico o nell' esercizio di pubblici poteri conferito al Responsabile del trattamento; per motivi di interesse pubblico nel settore della sanità pubblica conformemente alle lettere (h) e (i) dell'articolo 9.2 e All'articolo 9.3 GDPR; o per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.

d. Il diritto di limitazione del trattamento dei dati personali. Ai sensi dell'articolo 18 del GDPR, questo diritto può essere esercitato nei seguenti casi: Limitazione temporanea, in cui si contesta l'esattezza dei dati personali; in questo caso, limiteremo il trattamento dei Suoi dati per un periodo che ci consentirà di verificare l'esattezza di tali dati e forniremo un feedback in merito alla revoca della limitazione; Il trattamento è illecito e l'interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali, chiedendo invece che ne sia limitato l'utilizzo; Laddove i dati personali sono necessari all'interessato per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; Nel caso in cui l'interessato si sia opposto al trattamento ai sensi dell'articolo 21, paragrafo 1, il trattamento viene limitato in attesa della verifica in merito all'eventuale prevalenza dei motivi legittimi del Titolare del trattamento rispetto a quelli dell'interessato.

e. Diritto alla portabilità dei dati. In conformità con l'articolo 20 del GDPR, è possibile esercitare questo diritto nei casi in cui il trattamento si basi sul consenso dell'interessato o sulla relazione contrattuale con Estella Club e il trattamento venga effettuato con mezzi automatizzati.

f. Il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei propri dati personali. Ai sensi dell'articolo 21 del GDPR, l'interessato può esercitare questo diritto quando il trattamento si basa sull'esecuzione di un compito svolto nell'interesse pubblico o nell'esercizio di un'autorità ufficiale a noi attribuita, o laddove il trattamento sia basato sui nostri interessi legittimi.

g. L'interessato ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona. In conformità con l'articolo 22 del GDPR, l'interessato può esercitare questo diritto a meno che il trattamento non sia necessario per stipulare o eseguire un contratto tra l'interessato ed Estella Club o è autorizzato dalla legislazione dell'Unione o dello Stato membro a cui siamo soggetti e che stabilisce anche misure adeguate per salvaguardare i diritti e le libertà dell'interessato e gli interessi legittimi; oppure se il trattamento si basa sul consenso esplicito dell’interessato.

h. Nel caso in cui l'interessato ritenga che il trattamento che lo riguarda violi il presente regolamento, in conformità con l'articolo 77 GDPR, ha il diritto di proporre un reclamo a un'autorità di controllo, segnatamente nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione.

È possibile esercitare i suddetti diritti, inviando un'e-mail a info@estellaclub.com È, inoltre, possibile inviare richieste per iscritto ad Estella Club Srl – Viale delle Province n. 37 – 88060 Montepaone.

7. Modifiche a questa informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare, aggiungere o cancellare in qualsiasi momento parti di questa informativa. In tal caso, pubblicheremo l'informativa aggiornata su questa pagina.
Ogni versione dell'informativa ha effetto dal momento in cui viene pubblicata sul sito web. Modifiche significative al trattamento dei dati personali richiederanno la vostra approvazione, in conformità con la legislazione applicabile.
Sarà Sua premura e responsabilità assicurarsi di essere a conoscenza della versione corrente.

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Il titolare del trattamento è Estella Club srl – sede legale – Via delle Province, 37- 88060 Montepaone Lido P. IVA 01779840790 tel. 0967576721 ; email: info@estellaclub.com

In caso di dubbi o domande sul trattamento dei dati La invitiamo a contattarci utilizzando i nostri dati di contatto forniti nella sezione 1 della presente informativa.